Как оформить возврат товара на Wildberries для сотрудников

28.06.2025 в 22:23

Процедура возврата товаров на Wildberries для сотрудников компании имеет свои особенности. В данной статье подробно рассмотрим процесс оформления возврата с точки зрения работника Wildberries.

Основные правила возврата для сотрудников

• Сотрудники могут возвращать товары на тех же условиях, что и обычные покупатели
• Для возврата необходимо соблюдать установленные сроки
• Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства
• Обязательно наличие всех фабричных ярлыков и упаковки
• Возврат оформляется через внутренние системы компании

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка товара к возврату

1. Проверьте сохранность товара и комплектацию
2. Убедитесь в наличии всех бирок и ярлыков
3. Сохраните оригинальную упаковку
4. Подготовьте документы о покупке

2. Оформление возврата через внутренний портал

1. Авторизуйтесь в корпоративной системе Wildberries
2. Перейдите в раздел "Персональные покупки"
3. Выберите заказ для возврата
4. Заполните форму возврата
5. Укажите причину возврата

3. Передача товара на склад

1. Распечатайте сопроводительные документы
2. Передайте товар в отдел возвратов
3. Получите подтверждение приема товара

Сроки обработки возвратов

Особые случаи возвратов

Возврат бракованного товара

При обнаружении заводского брака необходимо:

1. Составить акт о браке
2. Приложить фотографии дефектов
3. Обратиться в отдел контроля качества

Возврат крупногабаритного товара

Для возврата крупных товаров:

1. Согласуйте время возврата с логистическим отделом
2. Подготовьте товар к транспортировке
3. Оформите специальную заявку на вывоз

Часто возникающие вопросы

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?

Да, товары, приобретенные со скидкой, подлежат возврату на общих основаниях.

Как отследить статус возврата?

Статус возврата можно отслеживать в личном кабинете внутреннего портала.

Куда возвращаются денежные средства?

Деньги возвращаются на карту, с которой была совершена оплата, или на корпоративный счет.

Важные нюансы для сотрудников

• При частых возвратах может потребоваться объяснительная
• Некоторые категории товаров имеют особые условия возврата
• Возврат служебных покупок оформляется через отдел закупок
• Для тестовых заказов действует специальная процедура

Заключение

Процедура возврата товаров для сотрудников Wildberries максимально упрощена, но требует соблюдения установленных правил. Важно своевременно оформлять все необходимые документы и соблюдать сроки возврата. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в отдел работы с персоналом.