Как позвонить в службу поддержки Госуслуг

28.06.2025 в 23:54

Служба поддержки портала Госуслуг предоставляет консультации по вопросам работы с порталом, восстановлению доступа и решению технических проблем. Рассмотрим способы связи со специалистами.

1. Контактные телефоны службы поддержки

2. Режим работы call-центра

• Ежедневно с 7:00 до 21:00 (по московскому времени)
• Без перерывов и выходных
• Звонок бесплатный на всей территории России

3. Подготовка к звонку

3.1. Что потребуется:

1. Номер телефона, привязанный к учетной записи
2. Адрес электронной почты аккаунта
3. Описание возникшей проблемы
4. При наличии - скриншоты ошибок

3.2. Рекомендации:

• Звоните в менее загруженные часы (с 9:00 до 11:00)
• Подготовьте документы, если вопрос касается конкретной услуги
• Зафиксируйте номер обращения, который назовет оператор

4. Альтернативные способы связи

5. Типичные вопросы, решаемые по телефону

• Проблемы с авторизацией
• Ошибки при заполнении заявлений
• Вопросы по верификации учетной записи
• Проблемы с получением услуг
• Технические сбои на портале

Важная информация

Сотрудники службы поддержки не запрашивают по телефону пароли от учетной записи, данные банковских карт или полные паспортные данные. При поступлении таких запросов следует немедленно прекратить разговор и сообщить о происшествии в службу безопасности портала.