Как продлить хранение заказа в пункте выдачи Ozon

28.06.2025 в 22:35

Если вы не успеваете забрать заказ в установленный срок, Ozon предоставляет возможность продлить время хранения в пункте выдачи. Рассмотрим все доступные способы продления.

Способы продления хранения заказа

• Через личный кабинет на сайте
• В мобильном приложении Ozon
• По телефону горячей линии
• При личном визите в пункт выдачи

Продление через личный кабинет

Пошаговая инструкция

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon под своим аккаунтом
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите заказ, который нужно продлить
4. Нажмите кнопку "Продлить хранение"
5. Выберите количество дополнительных дней
6. Подтвердите продление

Лимиты продления

Продление в мобильном приложении

• Откройте приложение Ozon на смартфоне
• Перейдите во вкладку "Заказы"
• Выберите нужный заказ
• Тапните по кнопке "Продлить хранение"
• Оплатите дополнительный срок при необходимости

Стоимость продления

Продление через службу поддержки

1. Позвоните по телефону 8 800 234-55-55
2. Назовите оператору номер заказа
3. Укажите необходимое количество дней продления
4. Подтвердите согласие на оплату (если требуется)
5. Дождитесь подтверждения продления

Важная информация

• Продлить можно только до истечения срока хранения
• После окончания срока заказ возвращается на склад
• Возврат на склад влечет дополнительные расходы
• Некоторые категории товаров не подлежат продлению

Частые вопросы

Своевременное продление хранения заказа в пункте выдачи Ozon поможет избежать дополнительных расходов и сохранить возможность получения вашего заказа.