Как сегодня работает МТС

11.07.2025 в 7:26

МТС остается одним из лидеров телекоммуникационного рынка России, предлагая клиентам комплекс современных услуг связи и цифровых сервисов. Рассмотрим текущее состояние работы компании и основные направления ее деятельности.

1. Основные направления работы МТС

2. Технологическое развитие

2.1. Сеть 5G и перспективы развития

МТС активно развивает инфраструктуру:

• Постепенное внедрение 5G в тестовом режиме
• Модернизация существующих сетей 4G LTE
• Расширение покрытия в удаленных регионах
• Развитие технологии VoLTE для качественной голосовой связи

2.2. Искусственный интеллект в работе компании

1. Чат-боты для обслуживания клиентов
2. Аналитика больших данных для персонализации услуг
3. Автоматизированные системы управления сетью

3. Сервисы для абонентов

3.1. Мобильные приложения

3.2. Новые цифровые продукты

• Облачное хранилище МТС Cloud
• Умный дом МТС
• Сервис кибербезопасности
• Платформа для онлайн-образования

4. Обслуживание клиентов

4.1. Каналы поддержки

1. Контакт-центр по номеру 0890
2. Онлайн-чат в приложении и на сайте
3. Социальные сети и мессенджеры
4. Собственные салоны связи

4.2. Автоматизация процессов

МТС внедрила:

• Систему распознавания голоса в контакт-центре
• Автоматическое пополнение баланса
• Умные уведомления о расходе трафика

5. Бизнес-решения

6. Социальная ответственность

• Программы доступной связи для пенсионеров
• Поддержка образовательных инициатив
• Экологические проекты по утилизации оборудования
• Развитие цифровой инфраструктуры в малых городах

7. Планы на будущее

МТС продолжает развитие в следующих направлениях:

1. Расширение покрытия 5G
2. Развитие экосистемы цифровых сервисов
3. Интеграция искусственного интеллекта
4. Улучшение клиентского опыта

Сегодня МТС представляет собой не просто мобильного оператора, а крупную технологическую компанию, предлагающую комплексные цифровые решения для частных и корпоративных клиентов. Компания продолжает инвестировать в развитие инфраструктуры и внедрение инновационных технологий.