Почему не добавляется паспорт на портале Госуслуг

29.06.2025 в 0:52

Добавление паспортных данных является важным этапом верификации на портале Госуслуг, но иногда пользователи сталкиваются с проблемами при выполнении этой процедуры. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Основные причины ошибок при добавлении паспорта

• Несоответствие данных - введенная информация не совпадает с официальными записями
• Низкое качество фотографий - размытые или нечитаемые изображения страниц паспорта
• Технические ограничения - временные сбои в работе системы распознавания
• Недавно выданный документ - данные нового паспорта еще не внесены в реестры
• Ошибки ввода - опечатки или неправильный формат данных

Как правильно добавить паспорт

Требования к фотографиям

• Хорошее освещение без бликов
• Четкое изображение всех углов документа
• Отсутствие посторонних предметов в кадре
• Формат JPG или PNG
• Размер не более 5 МБ

Пошаговая инструкция

1. Проверьте правильность ввода всех данных паспорта
2. Сделайте качественные фотографии главной страницы и прописки
3. Убедитесь, что документ действителен и не просрочен
4. Попробуйте использовать разные устройства для загрузки

Сроки обработки данных

Что делать при отказе

• Внимательно изучить причину отказа в уведомлении
• Переснять фотографии паспорта с лучшим качеством
• Проверить актуальность данных в МВД
• Обратиться в центр обслуживания для личной верификации

Важная информация

Если паспорт был недавно заменен, рекомендуется подождать 3-5 рабочих дней перед попыткой добавления на портал. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ или отделения банка для завершения процедуры верификации.