Как оставить отзыв о пункте выдачи заказов (ПВЗ)

29.06.2025 в 0:04

Оставить отзыв о работе пункта выдачи заказов - важная возможность для покупателей поделиться своим опытом и помочь другим сделать правильный выбор. Рассмотрим основные способы оставить отзыв о ПВЗ.

Способы оставить отзыв о ПВЗ

1. Через сайт маркетплейса

1. Авторизуйтесь на сайте маркетплейса (Wildberries, Ozon и др.)
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите полученный через ПВЗ заказ
4. Выберите пункт "Оставить отзыв"
5. Укажите конкретный ПВЗ из списка
6. Поставьте оценку и напишите комментарий
7. Нажмите кнопку "Отправить"

2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение маркетплейса
• Зайдите в историю заказов
• Выберите заказ, полученный в нужном ПВЗ
• Нажмите "Оценить пункт выдачи"
• Заполните форму оценки

Что можно указать в отзыве

Рекомендации по написанию отзыва

• Указывайте конкретные факты, а не общие впечатления
• Опишите как положительные, так и отрицательные моменты (если есть)
• Сохраняйте вежливый тон, даже при негативном опыте
• Упомяните дату и время посещения
• Приложите фото, если это возможно

Где еще можно оставить отзыв

1. На картах Google (через приложение Google Maps)
2. В соцсетях компании-оператора ПВЗ
3. На тематических форумах и сайтах-агрегаторах
4. В книге жалоб и предложений в самом ПВЗ

Что делать если отзыв не публикуют

• Проверьте соблюдение правил платформы
• Убедитесь что отзыв не содержит оскорблений
• Попробуйте изменить формулировки
• Обратитесь в поддержку сервиса

Частые вопросы

Можно ли оставить анонимный отзыв?

На большинстве платформ отзывы привязываются к аккаунту, но имя пользователя может не отображаться.

Как быстро публикуются отзывы?

Обычно отзывы появляются сразу после модерации (от нескольких часов до 3 дней).

Можно ли изменить или удалить оставленный отзыв?

Да, через историю своих отзывов в личном кабинете на большинстве платформ.

Почему важно оставлять отзывы о ПВЗ?

Это помогает другим покупателям выбрать надежный пункт выдачи и улучшает качество обслуживания.