Как продлить срок заказа на Wildberries (WB)

29.06.2025 в 1:02

Продление срока заказа на маркетплейсе Wildberries может потребоваться, если покупатель не успевает забрать товар в установленный срок. Рассмотрим доступные способы решения этой ситуации.

Стандартные сроки хранения заказов

Способы продления срока заказа

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Продлить срок хранения"
5. Подтвердите действие

2. На сайте WB

• Авторизуйтесь в личном кабинете
• Найдите заказ в истории покупок
• Используйте кнопку продления срока
• Дождитесь подтверждения

Важные условия продления

• Продлить можно только 1 раз за весь срок хранения
• Максимальное продление - на 3 дня
• Услуга доступна не позднее последнего дня хранения
• Для некоторых категорий товаров продление невозможно

3. Через службу поддержки

Если стандартные способы недоступны:

1. Напишите в чат поддержки Wildberries
2. Укажите номер заказа
3. Объясните причину необходимости продления
4. Дождитесь ответа оператора

Что происходит после истечения срока

• Заказ возвращается продавцу
• Деньги возвращаются покупателю
• При повторном заказе возможна другая цена

Рекомендуется забирать заказы вовремя или использовать функцию продления до истечения установленного срока хранения.